实名认证常见问题

Q1实名认证支持哪几种方式?

目前支持两种方式:(1)银行卡认证;(2)身份证认证。 其中第(2)种方式,仅允许18岁以下,60岁以上用户使用。

Q2实名认证支持的银行和卡种类型有哪些?

目前仅支持26家银行的储蓄卡,其中国有银行6家,股份制银行13家,城商行与农商行7家。具体银行名称可在认证时选择开户银行列表查看。

Q3短信验证码发送方为什么是平安银行?

实名认证是通过银行卡核验身份信息,由平安银行提供的银行鉴权服务。请放心使用,并妥善保管验证码。

Q4实名认证通过,是否可以修改身份信息?

不可以。 实名认证后,系统便认定该健康网注册用户的身份真实有效,可以使用该实名信息进行挂号、缴费、查询健康档案等个人医疗信息的行为。

Q5如不想等待人工审核,可否主动取消身份证认证?

暂不支持主动取消。如不想等待人工审核,可拨打客服电话:0755-23961188申请 。

Q6为什么获取验证码失败?

您填写的姓名+身份证+银行卡号,与银行预留的手机号信息不匹配。建议换卡重试,或联系发卡银行确认预留信息。